keskiviikko 25. marraskuuta 2015

Asiakaspalvelun helmiä

Olin töissä. Olin kassalla. Ostoksille tuli äiti kahden pienen lapsen kanssa, olisivatko olleet alle viisivuotiaita molemmat. Piippaillessani heidän ostoksiaan kassakoneeseen lapset kyselivät vähän kaikesta näkemästään "mikä tää on, mikä toi on". Utelun kohteeksi päätyi myös kassan vieressä oleva nippu mainoskirjanmerkkejä. Sanoin lapsille, että siitä voitte ottaa mukaanne kirjanmerkit. Sitten muistin, että useimmat merkeistä mainostivat dekkareita ja niiden kuvituksena oli luodinreikää ja veriroisketta, tai sitten niissä luki sellaisia sanoja kuin "paha" ja" tappaa". Koska olin jo kirjanmerkit luvannut, pengoin hätäisesti pinoa yrittäen löytää jotain lapsille sopivampaa. Pohjalla oli läpysköitä, joissa nuorukainen näyttää peukkua, joten lykkäsin tenaville sellaiset.

Asiakasvirran suvantovaiheen aikana sitten tarkastelin kirjanmerkkejä lähemmin. Merkissä, joita olin lapsille antanut, luki takapuolella "Hölmöile nyt, koska vanhempana joudut siitä oikeasti kuseen." Ja vieressä vielä sellainen älyttömän groteski pellenkuva.

Anteeksi, äiti lapsineen. Toivon sydämestäni, että lapsesi eivät osaa vielä lukea ja/tai hukkasivat antamani kirjanmerkit loskaiselle kadulle kotimatkalla.

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti